Definicije pojmova
Za razumijevanje ove politike privatnosti koristimo sljedeće definicije pojmova koje se odnose na obradu osobnih podataka.
Prikupljanje podataka
Homelis prikuplja osobne podatke kako bismo mogli pružiti uslugu te ispuniti svoje zakonske obveze.
Podaci koje korisnik izravno pruža
Podaci prikupljeni putem registracije, komunikacije i korištenja usluge:
- Ime i prezime
- Email adresa
- Kontakt broj telefona
- Detalji o nekretninama od interesa
- Adresa stanovanja
- Podaci navedeni u ugovorima i zahtjevima
Automatski prikupljeni podaci
Kada koristite naše usluge, sustav može automatski prikupiti:
- IP adresa i podatke o uređaju
- Podatke o pregledniku i operativnom sustavu
- Vrijeme i trajanje pristupa usluzi
- Informacije o aktivnostima na web stranici
- Kolačiće i slične tehnologije praćenja
- Podatke o geolokaciji (ako je omogućeno)
Podaci prikupljeni od trećih strana
Homelis može primati informacije od vanjskih izvora kao što su javni registri i partnerske tvrtke kako bi osigurali točnost i ažurnost podataka.
- Javni zemljišni registri
- Pravne baze podataka
- Partneri i pružatelji usluga
Svrhe obrade podataka
Osobni podaci se obrađuju u svrhe koje su povezane s pružanjem usluga i ispunjavanjem pravnih obveza:
- Upravljanje korisničkim računom i podrškom
- Izvršenje ugovornih obveza i usluga
- Komunikacija vezana uz pravne savjete i nekretnine
- Edukacija i informiranje korisnika o relevantnim zakonskim promjenama
- Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
- Analiza i poboljšanje kvalitete usluge
- Sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti platforme
- Marketing uz izričit pristanak korisnika
Osnove za obradu osobnih podataka
Obrada osobnih podataka u Homelis temelji se na zakonitim osnovama propisanim GDPR-om:
- Pristanak korisnika za specifične svrhe
- Izvršenje ugovora ili koraka prije sklapanja ugovora
- Pravna obveza kojoj je Homelis podložan
- Legitimni interesi Homelis za zaštitu usluga i korisnika
Zakonodavni okvir (GDPR)
General Data Protection Regulation (GDPR) je europski propis s ciljem zaštite osobnih podataka i prava pojedinaca.
- Pravo na pristup osobnim podacima koje obrađujemo
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka u određenim okolnostima
- Pravo na ograničenje obrade podataka
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor na određene načine obrade
Kolačići i tracking tehnologije
Homelis koristi kolačiće za tehničku funkcionalnost, analitiku i personalizaciju usluga.
Kolačići mogu biti privremeni (session) ili trajni, ovisno o svrsi pohrane podataka.
Kolačiće dijelimo na nužne, performanse, funkcionalne i marketinške.
Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili naših postavki privatnosti.
Detalje o korištenju kolačića pročitajte u našoj Politici kolačića.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Podatke možemo dijeliti samo u nužnim slučajevima, uvijek uz zaštitu vaše privatnosti:
- Sovjetnicima i partnerima koji nam pomažu u pružanju usluge
- Regulatornim tijelima u skladu sa zakonskim zahtjevima
- Pravnim savjetnicima za zaštitu interesa korisnika
- Društvima grupacije Homelis kada je potrebno
- Druge treće strane samo uz izričit pristanak korisnika
- U slučaju spajanja ili prijenosa poslovanja, uz poštivanje privatnosti
Međunarodni prijenosi podataka
Podaci se mogu prenositi unutar Europskog gospodarskog prostora i u zemlje s odgovarajućom razinom zaštite podataka.
Pri međunarodnim prijenosima primjenjujemo standardne ugovorne klauzule i druge pravne mehanizme za zaštitu podataka.
Čuvanje i brisanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe obrade i zakonske obveze.
Podaci korisničkih računa se arhiviraju do zatvaranja računa te određeni zakonski rok nakon toga.
Korisničke komunikacije se pohranjuju za vrijeme trajanja usluge i radi kvalitetnije podrške.
Tehnički zapisi i logovi pohranjuju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti i analize.
Nakon isteka roka podaci se trajno brišu ili anonimiziraju, osim ako zakonski nije drugačije propisano.
Sigurnost podataka
Homelis koristi različite tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili oštećenja.
- Šifriranje podataka u prijenosu i pohrani
- Kontrole pristupa i autentifikacije
- Redovita sigurnosna evaluacija i edukacija osoblja
Prava korisnika
Korisnici imaju prava vezana uz svoje osobne podatke koja mogu ostvariti jednostavnim zahtjevom.
- Pravo na pristup podacima i informacije o obradi
- Pravo na ispravak i dopunu podataka
- Pravo na brisanje (pravo na zaborav) u skladu sa zakonom
- Pravo na ograničenje obrade i prigovor
- Pravo na prijenos podataka u strukturiranom formatu
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor obradi osobnih podataka
Zahtjevi vezani uz prava korisnika
Korisnici mogu podnijeti zahtjev za pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade osobnih podataka slanjem zahtjeva putem kontakt forme na Homelis.
Homelis se obvezuje odgovoriti na svaki zahtjev u roku od 30 dana.
Marketing komunikacije
S vaše suglasnosti, Homelis može slati promotivne materijale putem e-pošte ili SMS-a, no nikada ne dijelimo vaše podatke s neovlaštenim trećim stranama.
Svaki marketinški e-mail sadržava opciju za odjavu s liste primatelja kako biste u bilo kojem trenutku mogli prekinuti primanje promotivnih poruka.
Zaštita podataka djece
Homelis ne prikuplja svjesno podatke od djece mlađe od 16 godina te poduzima sve mjere kako bi zaštitio privatnost mlađih korisnika prema važećim zakonima.
Poveznice na treće strane
Na Homelis web stranici mogu se nalaziti poveznice prema vanjskim web stranicama koje nisu pod našom kontrolom. Ne odgovaramo za pravila privatnosti tih stranica.
Promjene u politici privatnosti
Homelis zadržava pravo izmjene ove politike privatnosti i o svim značajnim promjenama obavještava korisnike putem e-pošte ili vidljive obavijesti na web stranici.